11月26日下午，“以品质 致未来——2023朗姿医美品质大会”在成都高新米兰柏羽医学美容医院举行。大会上，朗姿医美全面展示了国际化、标准化、规范化的品质标准：正式揭牌作为朗姿医美品质发展核心力量的“朗姿医美服务品质管理委员会”，发布《朗姿医美高品质服务标准管理手册》白皮书，举行首届朗姿医美品质服务大赛和品质美学展。一系列呈现展现了朗姿医美不断提升客户体验的初心，历经潜心打磨，实现品质服务到品质美学的飞跃，推动医美行业品质服务标准再升级。
朗姿股份董事长申东日，朗姿医管副总经理、华西大区区域总经理朱杨柳，朗姿医管副总经理、晶肤事业部总经理李家平，朗姿医管财务总监蒲兵，朗姿医管品质管理中心总监姚安妍，TÜV莱茵大中华区认可与认证经理Gerd Reimann等领导嘉宾和行业同道齐聚大会，共同见证朗姿医美划时代的品质美学升级。
朗姿股份董事长申东日在致辞中说：“品质在朗姿医美有着至关重要的地位，顾客是我们最宝贵的资产，品质服务正是让我们走进顾客心里的桥梁。品质同时也是整个医美行业的共同语言和发展引擎。我们用心打磨、升级、分享至高的医美品质服务标准，希望呼唤全行业更重视品质，共同推动品质服务建设。让我们把最好的体验给予顾客，让他们在获得美的过程中，收获自我实现的快乐，真正享受美的愉悦。”
朗姿股份董事长申东日
铸造服务经典标准 提升行业品质标杆
品质大会现场，首先吸引嘉宾注意的是一场“品质美学艺术展”，它是对朗姿医美品质美学的提炼，就像走入朗姿医美旗下每家机构所感受到的，品质美已融入了建筑、软装、灯光、色彩、气味等五感可及的种种细节，传递着360°的关爱和愉悦。
从服务到美学的飞跃，源自朗姿医美始终坚持的高品质服务管理，结合国际体系、国内行业法规，践行出一套国际化、标准化、规范化的品质标准。当天发布的《朗姿医美高品质服务标准管理手册》，以玫瑰图样为封面，寓意“赠人玫瑰，手留余香”，带着这样的情怀，朗姿医美品质管理团队研究输出了这套标准，以逾100条质量指标、逾100条质量管理制度、逾500条服务标准规范，从服务形象、语言、动作、表情、流程优化、客户意见管理等方面树立起标准和实现它们的工具方法，并以此为标杆持续推动朗姿医美各机构服务标准的提高。
《朗姿医美高品质服务标准管理手册》发布
2023年，朗姿医美引入了全球领先的德国莱茵TÜV-SQS服务质量体系认证，并向全集团推行，由旗下全体机构展开认证。大会上，TÜV莱茵大中华区认可与认证经理Gerd Reimann先生为率先通过评审的7家机构颁发了认证证书。
Reimann先生表示：“朗姿医美是中国首家以规模化的方式，在全集团每一家机构全面推进莱茵TÜV-SQS服务质量体系认证的大型医疗管理集团。在2023年双方合作推进认证的过程中，我们亲眼见证了朗姿医美上下对品质的认真、务实、投入与专注。莱茵TÜV-SQS服务质量体系一直是欧洲品质最高标准的象征，朗姿医美的追求正是我们的坚守，相信我们的携手必将推动中国医美行业服务品质迎来更新的面貌。”
德国莱茵TÜV-SQS服务质量体系认证授证仪式
品质美学建设 创造更佳医美消费体验
从品质服务到品质美学，离不开管理制度和人才制度的支撑。“朗姿医美服务品质管理委员会”应运而生。委员会由朗姿医美高管和各机构总经理组成，由机构一把手亲自牵头品质提升工作，实现“顶层策划、目标清晰、结果保证、持续改善”的良性循环，让品质理念深入企业肌理。实施层面，朗姿医美打造了一支“专人专岗专业赋能”的职业化品质管理团队，拢聚行业顶级人才，以每家机构至少1位经理、2位主管的配置，加上严格的培训考核体系，保障团队的进步与活力。这支团队每一天的工作，就是将朗姿医美品质服务的金标准转化为超越求美者期待的体验，让他们感受划时代的品质服务。
朗姿医美服务品质管理委员会成立
活动现场，朗姿医美全国品质团队代表共同登台发表了“品质美学宣言”，真诚诠释“发自内心，基于善心，心怀善念，由心而发”的品质服务原则，将品质团队的职业荣誉感表达得淋漓尽致。随之，大会发布了象征优秀品质团队荣耀的“朗姿医美卓越品质勋章“，勋章以金钥匙为造型，象征开启未来的朗姿医美体系最佳品质服务，它的诞生也再次印证了朗姿医美不断提升品质服务的决心。
朗姿医美品质美学宣言仪式
朗姿医美卓越品质勋章
品质大会的高潮环节是首届朗姿医美品质服务大赛。来自朗姿医美全国不同城市的8家机构进行了服务能力比拼和团队风采展示，精彩演绎了品质之美。经过多轮比试，最终由四川米兰柏羽医学美容医院摘得了首届朗姿医美品质服务大赛的“最佳风采奖”。
朗姿医美品质服务大赛
品质，是开启医美行业未来的钥匙。一路前行，朗姿医美将不忘初心，秉承“安全医美，品质医美，口碑医美”的经营理念，以“为客户创造价值”为使命目标，为求美者提供安全可靠、品质出众的医美服务，不懈推动整个行业的良性发展，让品质理想一直闪耀，点亮未来。
免责声明：本站刊登/转载此文仅出于传递更多信息之目的，不等于赞同其观点或论证其描述，不负责其真实性或有效性，相关图文版权归原作者所有。
